Kundenfeedback

Bisher war ich absoluter Back Market-Fan, jetzt bin ich nur noch enttäuscht. Ein mit Zustand "sehr gut" gekauftes Gerät gibt nach ca. 1,5 Jahren mäßigen Gebrauchs den Geist auf. Ist ärgerlich, aber kann passieren. Zum Glück gab es damals noch die 2-jährige Back Market-Garantie. Nachdem das Problem geschildert und Fotos versendet wurden, sagte man mir, dass "unser Reparaturpartner das Problem leider nicht lösen kann". "Aber keine Sorge, wir haben eine andere Lösung für Sie..... Anstatt Ihr Gerät zur Reparatur einzusenden, bringen Sie es zu einer unabhängigen Reparaturstelle vor Ort und bitten Sie um einen Kostenvoranschlag für die Reparatur." " Wenn alles funktioniert, erstatten wir Ihnen die Kosten der Reparatur. Wenn nicht, bieten wir Ihnen eine andere Lösung an." Drei daraufhin von mir kontaktierte Werkstätten kamen zu dem gleichen Ergebnis wie der Reparaturpartner von Back Market. Das Gerät ist nicht reparabel. Ohne die Möglichkeit einer Reparatur gibt es natürlich auch keinen Kostenvoranschlag für eine Reparatur. Also blieb nur noch die letzte Möglichkeit "bieten wir Ihnen eine andere Möglichkeit an" Meine Nachfrage nach "der anderen Möglichkeit" ist bis heute unbeantwortet....